在岳陽的政務(wù)大廳、社區(qū)院落、企業(yè)車間、公益現(xiàn)場，總有一個忙碌而堅定的身影穿梭其間。他就是岳陽市人大代表、岳陽樓區(qū)工商聯(lián)副主席、湖南中高建筑勞務(wù)有限公司董事長鐘聲。

鐘聲身兼市政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)督員、市山水有愛志愿者協(xié)會黨支部書記、岳陽樓區(qū)金鶚山街道商會會長等數(shù)職，以“時時放心不下”的責(zé)任感扎根基層，在監(jiān)督履職、公益服務(wù)、政企協(xié)同、建言獻(xiàn)策的廣闊天地里，用實干詮釋“人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民”的莊嚴(yán)承諾，成為群眾信賴的“貼心人”、發(fā)展路上的“排頭兵”。

政務(wù)服務(wù)“較真者”：以鐵肩擔(dān)道義，提質(zhì)效惠民生

“大爺，您辦社保轉(zhuǎn)移順利嗎？窗口工作人員態(tài)度怎么樣？”在岳陽市政務(wù)服務(wù)中心，鐘聲手持筆記本，俯身在辦事群眾身邊細(xì)細(xì)詢問。作為市人大常委會聘任的政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)督員，他深知政務(wù)服務(wù)是城市的“第一張名片”，監(jiān)督絕非“走過場”，而是要直擊痛點、破解難題。

自2023年6月?lián)伪O(jiān)督員以來，鐘聲堅持每周深入人社、醫(yī)保、公安、市場監(jiān)管等重點窗口，既了解工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率，也收集群眾的“急難愁盼”問題。遇到流程繁瑣的事項，他當(dāng)場與窗口負(fù)責(zé)人溝通；發(fā)現(xiàn)老年人辦事不便，他及時建議增設(shè)綠色通道?！氨O(jiān)督要聽真言、知癥結(jié)、下良方?！彼麑⑹占降?0余條意見建議分類整理，形成詳實的監(jiān)督報告，推動相關(guān)部門優(yōu)化服務(wù)流程12項、壓縮辦理時限20%，讓群眾辦事“少跑腿、好辦事”，為岳陽打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境注入強勁監(jiān)督動能?！罢?wù)服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到群眾和企業(yè)的獲得感，監(jiān)督必須實打?qū)?。”鐘聲說。

岳陽市人大代表、岳陽樓區(qū)工商聯(lián)副主席、湖南中高建筑勞務(wù)有限公司董事長鐘聲在查看資助學(xué)生檔案。

公益路上“暖心人”：以大愛暖人間，播撒希望之光

“有愛、有趣、有成長”，這不僅是鐘聲踐行的公益理念，更是他20余年公益之路的生動寫照。深耕公益事業(yè)多年，他始終懷揣一顆赤誠之心，用愛心溫暖困境群眾。

五里牌街道古井社區(qū)的姚慶英老人，兒子早逝、兒媳改嫁，獨自撫養(yǎng)兩名未成年孫女，身患腰椎間盤突出和高血壓的她，僅靠低保和做雜活艱難度日。鐘聲走訪了解情況后，第一時間牽頭組織志愿者行動，在愛心資助群和朋友圈發(fā)布求助信息，募集愛心款和米、油等生活物資；將老人的孫女納入市山水有愛志愿者協(xié)會“一對一資助”計劃，承諾資助至完成學(xué)業(yè)。如今，看著孫女們安心讀書、老人臉上重拾笑容，鐘聲愈發(fā)堅定了公益路上的腳步。

作為協(xié)會黨支部書記、副會長，鐘聲帶領(lǐng)團(tuán)隊組織愛心活動數(shù)百場，見證協(xié)會從10余名會員發(fā)展到600余人的規(guī)模，累計資助困難學(xué)生1100余人，籌措助學(xué)金超200萬元。2024年，他牽頭推進(jìn)74名困難學(xué)生“一對一資助”，用點滴愛心匯聚成河，點亮了困境學(xué)子的成長之路，讓溫情在巴陵大地持續(xù)傳遞。

政企協(xié)同“領(lǐng)頭雁”：以擔(dān)當(dāng)破難題，聚力促發(fā)展

“項目建設(shè)要趕進(jìn)度，更要守護(hù)群眾的切身利益！”在第四屆湖南旅發(fā)大會提質(zhì)改造項目現(xiàn)場，面對施工中取消晾衣架、噪聲粉塵、業(yè)態(tài)調(diào)整等引發(fā)的居民商戶異議，鐘聲主動擔(dān)當(dāng)“調(diào)解員”，組織街道干部、黨員代表、居民代表成立協(xié)調(diào)小組。他創(chuàng)新運用“群英斷是非”工作法，以熟人身份與居民商戶促膝長談，召開居民大會18次，既耐心宣講項目對城市發(fā)展的長遠(yuǎn)益處，又逐一回應(yīng)群眾合理訴求。經(jīng)過不懈努力，他成功化解矛盾42起，推動停滯的項目順利推進(jìn)，還同步解決了500余戶居民房屋漏水、管道排水等民生問題。

作為岳陽樓區(qū)金鶚山街道商會會長，鐘聲充分發(fā)揮平臺紐帶作用，搭建政企溝通的“連心橋”。他憑借在汽車服務(wù)、酒店運營、財務(wù)咨詢等領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗，為多家民營企業(yè)提供運營規(guī)劃和財務(wù)風(fēng)險管控建議，助力企業(yè)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。同時，他帶領(lǐng)自己的公司深耕建筑勞務(wù)領(lǐng)域，近三年累計完成產(chǎn)值近5億元，上繳稅金2千余萬元，解決上千人就業(yè)，以企業(yè)擔(dān)當(dāng)助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展。

鐘聲在接待來訪群眾。

建言獻(xiàn)策“傳聲筒”：以初心赴使命，為民解憂愁

“人大代表是群眾的‘傳聲筒’，要把基層呼聲轉(zhuǎn)化為實實在在的建議。”鐘聲始終聚焦民生痛點與發(fā)展大局，用腳步丈量民情，用真心傾聽民意。

鐘聲走遍岳陽樓區(qū)的大街小巷，關(guān)注交通擁堵、生態(tài)環(huán)保、城市更新等群眾關(guān)心的熱點問題，先后提交《關(guān)于解決岳陽樓區(qū)新楓巷交通擁堵及安全隱患的建議》《關(guān)于推進(jìn)“碳達(dá)峰碳中和”工作高質(zhì)量發(fā)展的建議》《關(guān)于在城市更新中保留歷史文化記憶的建議》等多件高質(zhì)量建議。每一件建議都源于基層實踐，每一條舉措都直指問題核心，為政府科學(xué)決策提供了重要參考。

從政務(wù)監(jiān)督到公益幫扶，從政企協(xié)同到建言獻(xiàn)策，鐘聲以“多職合一”的履職擔(dān)當(dāng)，在平凡的崗位上書寫著不平凡的答卷。他表示，將繼續(xù)堅守初心、履職盡責(zé)，在為民服務(wù)的道路上篤定前行，用實干回應(yīng)群眾期待，為建設(shè)和諧美好的岳陽持續(xù)貢獻(xiàn)代表力量。