駐站的人大代表在接待群眾。

雙牌縣打鼓坪鄉(xiāng)單江村人大代表聯(lián)絡(luò)站以發(fā)揮代表作用為核心，通過“融合建、精細(xì)管、務(wù)實(shí)用”的創(chuàng)新實(shí)踐，讓代表履職有平臺、群眾訴求有回應(yīng)，架起了民意“連心橋”。

融合建：筑牢履職根基，讓聯(lián)絡(luò)站“有處發(fā)力”

堅持“陣地跟著需求走、建設(shè)融入實(shí)際中”，把站建在群眾身邊、建在履職一線。

陣地融合聚合力。單江村人大代表聯(lián)絡(luò)站打破傳統(tǒng)建站模式，融合現(xiàn)有村黨群服務(wù)中心等陣地資源，設(shè)置代表接待窗口和民意留言角，村民可以隨時找到代表傾聽訴求。這種“陣地跟著需求走”的建設(shè)理念，既避免了資源浪費(fèi)，又讓群眾有事找代表成為常態(tài)。近兩年來，聯(lián)絡(luò)站累計接待選民800余人次，真正實(shí)現(xiàn)了把站建到群眾“心坎上”。

制度建基明流程。聯(lián)絡(luò)站聚焦“群眾訴求有人接、代表督辦有路徑”，制定選民訴求閉環(huán)處理辦法，將流程細(xì)化為“群眾反映—代表登記—站內(nèi)分流—督辦反饋—選民評議”五步，每步明確時限與責(zé)任。同時每月初制定公示工作計劃，列明“代表接待日、專題調(diào)研、政策宣講”等具體事項，讓代表履職有方向、群眾參與有預(yù)期。

資源整合優(yōu)服務(wù)。聯(lián)動鄉(xiāng)直部門資源，設(shè)立“政策咨詢崗”“代辦幫辦點(diǎn)”，邀請民政、便民服務(wù)中心等部門工作人員每月進(jìn)站坐班，由代表協(xié)同開展服務(wù)。近兩年來，人大代表把選民當(dāng)親人，小事當(dāng)成大事辦，共為“出門難、不會操作”的18名老人辦理養(yǎng)老認(rèn)證，并推動落實(shí)群眾民生“微實(shí)事”38件，群眾滿意率98%。

精細(xì)管：激活平臺效能，讓聯(lián)絡(luò)站“持續(xù)發(fā)力”

以“聯(lián)得緊代表、接得實(shí)民意”為導(dǎo)向，用活柔性管理與實(shí)效導(dǎo)向辦法，使之成為代表常來的“履職家園”和民意常聚的“議事平臺”。

以“職責(zé)明”管隊伍，讓代表知責(zé)愿為。落實(shí)代表履職清單，在明確代表“每月進(jìn)站接待1次、每季度走訪選民10戶、每年參與調(diào)解矛盾2起”等8項任務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合代表職業(yè)特點(diǎn)“因崗設(shè)責(zé)”，如企業(yè)領(lǐng)域代表收集營商環(huán)境訴求、農(nóng)民領(lǐng)域代表收集生產(chǎn)建設(shè)需求等，并推行“代表聯(lián)站—站聯(lián)代表”雙向機(jī)制，根據(jù)清單跟蹤履職進(jìn)度，對未達(dá)標(biāo)的及時提醒，確保代表知道該往哪兒使勁。

以“按需辦”管活動，讓平臺用對用好。接待日由代表輪流坐班，履職學(xué)習(xí)結(jié)合當(dāng)下重點(diǎn)工作設(shè)立主題，“請進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合，如在春耕時開展“農(nóng)技政策解讀會”，邀請農(nóng)業(yè)領(lǐng)域代表講技術(shù)；重點(diǎn)項目推進(jìn)時開“屋場會”，組織代表梳理群眾訴求。通過這種因需而定、“不搞固定套路”的工作模式，近兩年開展的48場活動場場有實(shí)效，代表參與率從65%提升至92%。

以“閉環(huán)督”抓落實(shí)，讓平臺有諾必行。對代表收集的訴求、活動議定的事項，實(shí)行“登記—交辦—跟蹤—反饋”全鏈條督辦。如村民反映因風(fēng)力發(fā)電項目施工導(dǎo)致水源地被污染的問題，通過鄉(xiāng)人大代表吳宣林的全程跟蹤督促，問題得到切實(shí)解決。近兩年來，共推動閉環(huán)解決問題146件，做到群眾訴求有呼必應(yīng)。

務(wù)實(shí)用：彰顯代表價值，讓聯(lián)絡(luò)站“精準(zhǔn)發(fā)力”

把“解決實(shí)際問題”作為落腳點(diǎn)，推動代表在基層治理與重點(diǎn)項目中亮身份、作貢獻(xiàn)。

當(dāng)好“五員”解民憂。將選區(qū)內(nèi)代表編入6個網(wǎng)格，化身政策宣傳員、民情收集員、矛盾調(diào)解員、民生監(jiān)督員、發(fā)展服務(wù)員。如鄉(xiāng)人大代表謝靚在網(wǎng)格走訪中，發(fā)現(xiàn)兩戶村民因宅基地邊界起爭執(zhí)，當(dāng)即聯(lián)合村干部實(shí)地了解和耐心勸說，成功化解糾紛；鄉(xiāng)人大代表吳榮福在收集到村內(nèi)快遞物流不暢通訴求后，協(xié)調(diào)物流公司建立快遞服務(wù)站，惠及全村500余人。近兩年，代表通過網(wǎng)格收集訴求210條，調(diào)解矛盾76起。

緊盯項目促發(fā)展。聯(lián)絡(luò)站站點(diǎn)前移，組織代表成立“履職小分隊”到南家沖風(fēng)電場、打鼓坪風(fēng)電場等重點(diǎn)項目中履職，全程跟進(jìn)服務(wù)。今年以來，人大代表累計助力解決南家沖風(fēng)電場項目施工導(dǎo)致農(nóng)田排水不暢、水質(zhì)污染等重點(diǎn)項目建設(shè)問題32個。

強(qiáng)化監(jiān)督見實(shí)效。代表票決實(shí)施的實(shí)事項目是群眾的“心愿清單”，為確保實(shí)事辦實(shí)，在項目實(shí)施過程中，組織代表全過程開展監(jiān)督視察，記錄施工進(jìn)度、質(zhì)量問題并反饋整改。去年在鄉(xiāng)人大會議上票決并在該選區(qū)實(shí)施的“人畜飲水工程”項目，在人大代表的全程跟進(jìn)下，督促施工方增設(shè)水管，修建儲水池，確保了350余人的飲水安全。