“你看這清澈的溪水，一年前還是污泥堆積、雜草叢生的‘堵心河’呢！”10月16日，在邵陽市大祥區(qū)蔡鍔鄉(xiāng)高枧溪畔，鄉(xiāng)人大主席肖銀河指著潺潺溪流介紹。去年，鄉(xiāng)人大經(jīng)過票決將高枧溪清淤納入2024年民生實事項目。如今，昔日的臭水溝已重現(xiàn)水清岸綠，沿岸農(nóng)田灌溉效率提升了30%，滋潤了更多老百姓的心田。

高枧溪清淤項目。

近年來，蔡鍔鄉(xiāng)人大主席團充分發(fā)揮代表聯(lián)絡(luò)站的橋梁作用，通過線上線下雙平臺、閉環(huán)式辦實事、網(wǎng)格化解難題，讓代表履職更接地氣、群眾訴求更快落實，成為全過程人民民主在基層的生動實踐。

面對面聽訴求　實打?qū)嵔怆y題

蔡鍔鄉(xiāng)人大主席團嚴格落實逢“6”進站制度，每月6日、16日、26日，代表準時駐站接待群眾。

山東村長期受干旱困擾，飲水成為村民的“心頭患”?！拔覀兪裁磿r候能像別的村一樣，實現(xiàn)用水自由？”在一次接待群眾時，大祥區(qū)人大代表徐向東聽到了這句話，便一直記在了心里。他召集其他代表開展走訪調(diào)研，形成關(guān)于解決山東村飲水安全問題的建議。

山東村村民告別用水難題。

鄉(xiāng)人大主席團及時向區(qū)人大常委會匯報，以代表團建議形式提交區(qū)人大會議，推動專題研究解決。最終，山東村新增2口深水井、2個300立方米蓄水池，實現(xiàn)戶戶通自來水，老百姓告別用水難。

截至目前，代表聯(lián)絡(luò)站通過逢“6”進站機制，累計接待群眾104人次，推動解決道路維護、醫(yī)保社保、農(nóng)田灌溉等訴求38件，調(diào)解糾紛8起。

指尖上提訴求　云端里解民憂

蔡鍔鄉(xiāng)人大主席團推廣網(wǎng)上代表聯(lián)絡(luò)站，實現(xiàn)“一碼互聯(lián)”。村民掃碼即可查看代表信息，通過“碼上找代表”留言，運用“代表隨手拍”上傳問題，參與“云接待”進行在線交流。

新鴻鑫蛋雞養(yǎng)殖場在建設(shè)中破壞環(huán)境，影響周邊群眾。有村民掃碼上傳現(xiàn)場受損照片并留言：“養(yǎng)殖場開發(fā)涉嫌非法采礦，嚴重影響生產(chǎn)生活，請代表幫忙解決?！?/p>

接到訴求后，鄉(xiāng)人大主席團3次組織代表和有關(guān)部門負責人現(xiàn)場查看。整改期間，區(qū)領(lǐng)導現(xiàn)場督導，公安介入，各部門協(xié)同，代表全程監(jiān)督，迅速恢復土地原貌。目前植樹復綠完成92%，專人管護鞏固成效。

村民看到整改反饋后紛紛點贊：“線上反映，線下快解，代表真是‘貼心人’?！苯衲暌詠?，網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)站收集意見建議26條，辦結(jié)率與滿意率持續(xù)提升。

沉下去察民情　送上門辦實事

新林村草砂路是22個組3200余名村民出行的要道。但因年久失修，坑洼不平，村民修路愿望十分迫切。

這一情況被網(wǎng)格代表在日常走訪中發(fā)現(xiàn)。代表們實地調(diào)研收集意見，邀請專業(yè)人員測算工程量與資金需求。鄉(xiāng)人大主席團將其列入重點民生實事項目，發(fā)動代表聯(lián)絡(luò)新鄉(xiāng)賢捐資，最終推動道路維修項目全線拉通。

施工期間，代表每周查看進度、監(jiān)督質(zhì)量，協(xié)調(diào)解決問題。如今6公里草砂路煥然一新，既便利出行，又為農(nóng)產(chǎn)品運輸打通“綠色通道”。

蔡鍔鄉(xiāng)還將74名區(qū)、鄉(xiāng)人大代表全部編入9個村的治理網(wǎng)格，構(gòu)建起代表融入網(wǎng)格的工作體系，讓每個網(wǎng)格都有專屬人大代表，每個代表都有固定履職區(qū)域。代表們每月定期走訪網(wǎng)格內(nèi)村民，既能及時收集訴求，又能主動提供服務(wù)：蔣河村網(wǎng)格代表發(fā)現(xiàn)福星路沿線夜間出行不便，便推動實施路燈亮化工程，在5公里沿線安裝節(jié)能LED路燈百余盞，讓村民夜間出行更安全；黃草坪村網(wǎng)格代表了解到村里閑置土地多、村民就業(yè)難，便牽頭發(fā)展瓜蔞種植項目，解決30余人就業(yè)，為村集體經(jīng)濟增收8萬元。

人大代表在蔡鍔鄉(xiāng)代表聯(lián)絡(luò)站接待群眾。

蔡鍔鄉(xiāng)人大代表聯(lián)絡(luò)站以“看得見、摸得著”的實效，讓群眾感受到代表就在身邊、民主就在眼前。