編者按：湖南省第十四屆人民代表大會第四次會議將于2月3日召開，省人大融媒體中心策劃推出《回眸2025》專欄，設(shè)計這組交互式海報，回望省人大各專門委員會、工作機(jī)構(gòu)一年來的工作足跡，記錄湖南人大發(fā)展全過程人民民主，穩(wěn)中求進(jìn)推動全省人大工作高質(zhì)量發(fā)展的生動實踐。

2025年，省人大常委會信訪辦認(rèn)真貫徹落實黨中央和省委關(guān)于信訪工作的決策部署及工作要求，在省人大常委會黨組的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深入推進(jìn)人大信訪工作法治化，不斷夯實基礎(chǔ)工作，切實提升機(jī)關(guān)信訪工作法治化、規(guī)范化、信息化水平，較好地完成了各項工作任務(wù)。

堅持黨建引領(lǐng)，著力加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)

及時向省人大常委會黨組、機(jī)關(guān)黨組請示報告重要信訪情況和工作情況，切實把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿到人大信訪工作的全過程各方面。認(rèn)真落實第一議題制度，組織黨員干部深入開展政治理論學(xué)習(xí)，及時跟進(jìn)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記最新重要講話重要指示批示精神，不斷提高政治能力。扎實開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，馳而不息抓好作風(fēng)建設(shè)。

堅持規(guī)范提升，持續(xù)推進(jìn)信訪工作法治化

升級完善智慧人大信訪平臺，拓寬網(wǎng)上信訪受理渠道，新增微信公眾號、小程序入口，進(jìn)一步方便信訪群眾反映訴求。編制《省人大信訪工作法治化指南》，規(guī)范工作流程，持續(xù)提升信訪業(yè)務(wù)規(guī)范化水平。完善信訪事項告知程序，精準(zhǔn)告知信訪事項受理情況、流轉(zhuǎn)去向、辦理途徑。完善機(jī)關(guān)內(nèi)部協(xié)同處理信訪事項工作機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范省人大職權(quán)范圍內(nèi)信訪事項受理辦理程序，提高辦理質(zhì)效。認(rèn)真做好重復(fù)信訪治理工作，推動重點領(lǐng)域和重點群體突出矛盾有效緩解。

堅持守正創(chuàng)新，探索改進(jìn)人大涉法涉訴信訪工作

堅持和完善涉法涉訴信訪定期接待制度，為群眾提供更專業(yè)的程序引導(dǎo)和法律咨詢。成立信訪工作專業(yè)人大代表小組，定期開展議信議訪、信訪會商等工作，梳理分析群眾普遍反映的涉法涉訴信訪問題，向有關(guān)單位提出意見，推動改進(jìn)工作。聯(lián)合省人民檢察院、省人大監(jiān)察和司法委，聚焦群眾反映集中的信訪問題，開展類案研究，為省人大常委會加強(qiáng)執(zhí)法司法監(jiān)督、檢察機(jī)關(guān)開展法律監(jiān)督提供參考。

堅持協(xié)同配合，不斷凝聚信訪工作合力

積極參加全國人大常委會組織的會議、培訓(xùn)，邀請上海市人大常委會領(lǐng)導(dǎo)來機(jī)關(guān)專題授課，加強(qiáng)與外省、市人大常委會信訪工作機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)交流，探索改進(jìn)人大信訪工作新思路、新舉措。深化與省信訪局、省公檢法司等單位溝通聯(lián)系，推動相關(guān)單位完善人大轉(zhuǎn)交信訪事項辦理、反饋制度機(jī)制。召開全省人大信訪工作座談會，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)日常聯(lián)系指導(dǎo)，統(tǒng)籌推進(jìn)全省人大信訪工作法治化。